Информационные системы в гостиничном сервисе и туризме - Оценка уровня автоматизации предприятий в сфере туризма и курортного дела - Контрольная работа

Содержание

1. Краткая характеристика предприятия…

2. Анализ информационных потоков на предприятии….

3. Оценка загруженности оргтехники предприятия, направления ее использования….

4. Оценка уровня автоматизации основных процессов в деятельности предприятия….

5. Выводы и предложения по совершенствованию информационного обеспечения предприятия и автоматизации основных процессов в его деятельности….

Список используемой литературы…

Введение (выдержка)

Туристическая фирма «Бон Вояж» была основана 26 февраля 2002 года. По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. Адрес: Новороссийск, ул. Советов, 48, оф.21, тел. (8617) 61-18-38

Туристическая фирма ООО «Бон Вояж» является многопрофильным оператором и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом. Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:

- туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.)

- туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)

- товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)

Материально-техническая база:

- выделенная линия интернет;

- система online поиска, бронирования туров, описания стран, отелей;

- программа выписки документов и ведения клиентской базы турфирмы;

- факс, ксерокс, сканер;

- туристические каталоги по странам.

Основная часть (выдержка)

3. Оценка загруженности оргтехники предприятия, направления ее использования

На предприятии используются:

Факс Panasonic KX-FP207RU - факсимильный аппарат на основе термопереноса. Функциональные возможности: печать по принципу термопереноса, кнопка навигации, автоподатчик на 10 листов, лоток на 20 листов, отложенная передача, прием при отсутствии бумаги (до 28 стр.), набор 50 номеров из памяти, функция копирования с возможностью масштабирования, порт для дополнительного телефонного оборудования

Используется для приема и передачи документации. Степень загруженности очень большая, так как факс это одно из основных средств обмена документацией с партнерами и клиентами.

Лазерный принтер Samsung ML-1665/XEV. Функциональные возможности: макс. разреш. Ч/Б печати: 1200x600 т/д, скорость печати до: 16 стр/мин, лоток для подачи бумаги: до 150 листов, нагрузка на принтер: до 5000 стр/мес.

Используется для распечатывания документации. Загруженность зависит от объема продаж.

Заключение (выдержка)

Как показал анализ, вся деятельность турпредприятия определяется информационным взаимодействием всех основных подсистем во внутренней среде и обусловлена:

- необходимостью создания и поддержания непрерывной связи с объектами внешней среды;

- необходимостью управления многообразием информации на всех этапах деятельности и стадиях взаимодействия потребителя и услуги;

- потребностью оптимизации использования всех видов внутренних ресурсов турагентства в процессе формирования заказов и производства услуг;

- необходимостью обработки и интерпретации результатов деятельности турпредприятия.

Анализируя информационное обеспечение предприятия и автоматизации основных процессов в его деятельности, можно сделать следующие выводы.

Учитывая размер фирмы и небольшое количество работников в организации достаточно оборудования для быстрой и успешной работы.

Все основные процессы в фирме автоматизированы, и информация быстро поступает от источника к получателю.

Несмотря на то, что некоторое оборудование имеет низкую степень использования, оно необходимо для налаженного рабочего процесса.

Литература

1. Лекции

2. h**t://sklada.r*

3. h**t://w*w.elitarium.r*

4. h**t://w*w.informyx.r*

5. h**t://cima.r*