Оценка уровня автоматизации предприятий в сфере туризма и курортного дела - Контрольная работа

Содержание

1. Краткая характеристика предприятия…

2. Анализ информационных потоков на предприятии….

3. Оценка загруженности оргтехники предприятия, направления ее использования….

4. Оценка уровня автоматизации основных процессов в деятельности предприятия….

5. Выводы и предложения по совершенствованию информационного обеспечения предприятия и автоматизации основных процессов в его деятельности….

Список используемой литературы…

Введение (выдержка)

Туристическая фирма «Бон Вояж» была основана 26 февраля 2002 года. По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. Адрес: Новороссийск, ул. Советов, 48, оф.21, тел. (8617) 61-18-38

Туристическая фирма ООО «Бон Вояж» является многопрофильным оператором и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом. Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:

- туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.)

- туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)

- товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)

Материально-техническая база:

- выделенная линия интернет;

- система online поиска, бронирования туров, описания стран, отелей;

- программа выписки документов и ведения клиентской базы турфирмы;

- факс, ксерокс, сканер;

- туристические каталоги по странам.

Основная часть (выдержка)

2. Анализ информационных потоков на предприятии

Для отображения информационных потоков строят информационно-логические схемы взаимодействия их отдельных функций и частей.

Информационные потоки это процессы передачи информации от одного объекта к другому. Построим схему внутренних и внешних информационных потоков организации.

Заключение (выдержка)

Как показал анализ, вся деятельность турпредприятия определяется информационным взаимодействием всех основных подсистем во внутренней среде и обусловлена:

- необходимостью создания и поддержания непрерывной связи с объектами внешней среды;

- необходимостью управления многообразием информации на всех этапах деятельности и стадиях взаимодействия потребителя и услуги;

- потребностью оптимизации использования всех видов внутренних ресурсов турагентства в процессе формирования заказов и производства услуг;

- необходимостью обработки и интерпретации результатов деятельности турпредприятия.

Анализируя информационное обеспечение предприятия и автоматизации основных процессов в его деятельности, можно сделать следующие выводы.

Учитывая размер фирмы и небольшое количество работников в организации достаточно оборудования для быстрой и успешной работы.

Все основные процессы в фирме автоматизированы, и информация быстро поступает от источника к получателю.

Несмотря на то, что некоторое оборудование имеет низкую степень использования, оно необходимо для налаженного рабочего процесса.

Информационные потоки в организации достаточно рационально построены, но для ускорения рабочего процесса можно посоветовать применить локальную сеть. Объединив все компьютеры, руководитель сможет отслеживать процессы оказания услуг и заключения сделок, проводимых менеджерами, моментально получать информацию о каких либо изменениях. Кроме тог будет экономия на канцелярских товарах(бумага например), так как отпадет необходимость в предоставлении отчетов – информацию о состоянии сделок руководитель сможет посмотреть через свой центральный компьютер.

Многообразие информационных потоков в туристическом бизнесе в условиях непрерывного роста потока информации, сложности проведения расчетных и финансовых операции, развития концепции всеобщего управления качеством требует выработки единого систематизированного подхода к управлению потоковыми процессами турпредприятия. В связи с этим насущным представляется вопрос о создании центральной системы управления информационными потоками туристического предприятия.

Литература

Список используемой литературы

1. Лекции