Маркетинговое исследование на примере одного из сотовых операторов - Курсовая работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ….…3

ГЛАВА 1 Теоретические основы маркетинговых исследований ….5

1.1 Понятие и сущность маркетинговых исследований ….….5

1.2 Компоненты маркетингового исследования …9

1.3 Особенности маркетинга услуг ….…14

ГЛАВА 2 Маркетинг услуг сотовой связи на примере предприятия ОАО «Мегафон» ….….….19

2.1 Характеристика компании, описание рынка услуг г. Пенза.….19

2.2 Программа и результаты исследования ….….25

ГЛАВА 3 Рекомендации компании по решению выявленной проблемы .….35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ….….37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…39

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение (выдержка)

Маркетинг - это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением. Посредством маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества. Эффективность этого процесса зависит в большей части от доступности и задействованности постоянной информационной обратной связи от рынка к фирме, что позволяет последней судить о существующем положении и оценить возможности новых (модифицированных) действий.

Заключение (выдержка)

Особое значение сотовые сети связи приобретают всвязи с активным внедрением во все сферы человеческой деятельности персональных компьютеров, разнообразных баз данных, сетей ЭВМ. Доступ к ним через сотовые сети связи позволит подвижному абоненту оперативно и надежно получить необходимую информацию.

Литература

9. Цыпкин Ю.А., Эриашвили Н.Д. Маркетинг, М: Юнити-Дана, 2005 г

10. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990.

11. Белов А., Проблемы маркетингового консультирования промышленных предприятий 2002.

12. Березин И., Когда и зачем проводить маркетинговые исследования, 2006.