Отчет по практике магазин "Питер Обувь" - Отчет по практике

Содержание

1 Характеристика компании «ПИТЕР-ОБУВЬ»

2.Обзор принципов менеджмента качества

3.Анализ качества торговых услуг в магазине "Питер Обувь"

4.Анализ применения принципов TQM в деятельности магазина

Введение (выдержка)

Компания «ПИТЕР-ОБУВЬ» занимается оптовой продажей обуви по Северо-Западному региону. Главным отличием предприятия от других оптовых компаний является то, что они сотрудничают с несколькими поставщиками-производителями, главные офисы которых расположены в Москве.

Преимущества компании:

Одновременно предлагает коллекции более десяти производителей, которые не имеют представительств в Санкт-Петербурге;

Принимает заказы от 10 пар (стандартный короб), что дает возможность приобрести понравившуюся модель, так как многие производители принимают заказы от 100-200пар;

Предоставляет услуги по организации доставки "до двери";

Анализируя статистику продаж моделей и учитывая потребительский спрос в нашем регионе, может дать рекомендации при составлении заказа;

В компании трудится команда опытных профессионалов, успешно работающих на обувном рынке уже более 10 лет, поэтому гарантирует квалифицированное обслуживание.

Изучим организационную структуру Компании «ПИТЕР-ОБУВЬ»

Возглавляет филиал магазина "Питер Обувь" директор, в непосредственном подчинении которого находятся главный бухгалтер, старший продавец, менеджер, заведующий складом и экспедитор.

Основная часть (выдержка)

Структура организации представлена на рисунке 1.

Магазин расположен в здании пятиэтажного жилого дома и занимает весь первый и цокольный этаж, в котором находятся торговые, офисные, складские и вспомогательные помещения.

Заключение (выдержка)

Внедрение принципов TQM в деятельность магазина "Питер Обувь" направлено на достижение экономической прибыли. Для получения максимального дохода необходимо вести учет и анализ затрат на качество, хозяйственной деятельности и отчетность магазина.