Содержание
Вариант 3
Ситуация 1
Зачем нужно исследовать корпоративную культуру?
Задание. Ознакомиться с предложенным содержанием кейса. Дать аргументированный ответ на вопрос: Из чего складывается система противоречий в структуре информационного пространства компании? Предложить собственную версию - схему (рисунок) данной системы исходя из рисунка данного кейса.
Ситуация 2
«Exist.ru».
Задание.
Возможно, проблему возвратов усугубляет человеческий фактор: загруженные работой менеджеры не всегда могут вежливо объясниться с обиженным клиентом, разъяснить ему порядок действий. Может быть, людям не хватает информации, хотя компания размещает на сайте статьи с рекомендациями по выбору запчастей.
Контрольная работа:
Связи с общественностью: определения, содержание PR-деятельности
Курсовая работа:
Проблема достоверности результатов исследований в интересах связей с общественностью
Введение (выдержка)
Итак, информационное пространство представляет собой совокупность объектов, которые вступают друг с другом в информационное взаимодействие, а так сами технологии, непосредственно обеспечивающие данное взаимодействие. Образуют информационное пространство информационные ресурсы, средства информационного взаимодействия и информационная инфраструктура.
Как указано в кейсе, создание информационного пространства стало ключевой функцией внутренних коммуникаций. Средством трансляции корпоративной культуры являются корпоративные каналы коммуникаций, ключевой задачей которых является донесение до сотрудников организации желаемой модели поведение и вовлечение их в достижение стратегических целей компании.
Дипломная работа:
Связи с общественностью в сети Интернет: создание и продвижение сайта компании (на примере ООО «Золотые промыслы Урала»)
Контрольная работа:
Связи с общественностью. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе.
Основная часть (выдержка)
На основании анализа следует предпринять те или иные меры: развивать партнерские отношения с другими поставщиками, упростить процедуру возврата постоянным и беспроблемным клиентам и т.п.
Так же было бы логично сделать процедуру подбора и покупки более так сказать точной. Следует добавить несколько дополнительных шагов при выборе запчасти, ввести какие-то дополнительные характеристики. Кроме того, следует предупреждать о качестве и износостойкости наиболее дешевых запчастей-аналогов относительно фирменных.
Заключение (выдержка)
И, конечно, компании следует разработать систему, которая позволила бы уменьшить риски при возврате товаров, связанные с их дальнейшей длительной не востребованностью. В данном случае следует ввести систему расширенной гарантии на товары. Дипломная работа:
Скрытая реклама как способ манипулирования общественным сознанием
Курсовая работа:
Реклама и паблик рилейшнз общее и особенное
Литература
1. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М., 2009.
2. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Теория и практика антикризисного управления. М., 2010.
3. Панов М.И. Эффективная коммуникация: история, теория, практика: Словарь-справочник. М., 2011.
4. Пурселл Э. Управление кризисной ситуацией: практический и теоретический подходы. Н.Н., 2011.
5. Хит Р. Антикризисное управление для руководителей и менеджеров. М., 2009.
6. Холмс Э. Риск-менеджмент. М., 2012.
7. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М., 2009.
8. Шпаковская С.В., Шпаковский В.О. Основы теории коммуникации. П., 2011.
