Психодиагностика лояльности сотрудников предприятия - Отчет по практике

Содержание

Введение…3

1 Сущность и критерии лояльности….….4

2 Исследование лояльности сотрудников организации….…11

3 Исследование корпоративной культуры как инструмент повышения лояльности….17

Заключение…25

Глоссарий….27

Список использованных источников….29

Приложение….

Введение (выдержка)

Практика показывает, что лояльность к компании существенно влияет на качество выполняемой работы, творческий подход к решению профессиональных задач, способность брать на себя дополнительные функции и ответственность, прикладывать максимум усилий для достижения общих целей.

Такие сотрудники, как правило, активно занимаются самообразованием, готовы делиться профессиональным опытом с коллегами, быть наставниками. Иными словами, лояльные специалисты используют все ресурсы и резервы для максимизации результатов своей работы, могут оказывать положительное влияние на результативность труда коллег.

Итак мы выяснили, что исследование лояльности сотрудников на предприятии актуальная задача для менеджеров организации. Соответственно цель работы является изучения понятия лояльности сотрудников организации и исследование лояльности сотрудников на конкретном предприятии. В соответствии с поставленной целью необходимо раскрыть следующие задачи и приобрести следующие навыки:

Основная часть (выдержка)

Лояльность от англ. слова «loyal» означает корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо.

Сразу же хотелось бы развести понятия «лояльность» и «благонадежность».

Под благонадежностью мы понимаем следование нормам, правилам, законам организации. Под лояльностью — верность, преданность сотрудника целям и ценностям компании, осуществление деятельности, которая поддерживает и помогает реализовать эти цели.

То есть благонадежность сотрудника указывает на степень нормативности его поведения по отношению к компании, а лояльность — на степень принятия компании сотрудником и терпимость к ней.

Заключение (выдержка)

Итак в ходе своей работы я рассмотрела различные аспекты влияния лояльности сотрудников на результативность работы компании в целом, а также возможные классификации уровней лояльности персонала компании в целом.

После проведения диагностики, как правило, возникает закономерный вопрос о том, как повлиять на повышение лояльности. Основным инструментом здесь является разработка программ развития лояльности персонала. При этом полученная в процессе диагностики информация является основанием для разработки такой программы развития.

Литература

Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». [текст] - М.: Приор, 2008. - 422 с.

Капитонов Э. А. Корпоративная культура и PR. [текст] - М.: ИКЦ МарТ, 2005. - 416с.

Малаков А. Г. Психология: учебник для вузов. [текст] - СПб.: Питер, 2008. - 583с.

Маслова Е. Л., Семенов А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие. [текст] - М.: Дашков и Ко, 2008. - 276с.

Почебут Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. — СПб.: Речь, 2009

Панченко А. Корпоративная культура: проблемы современной практики [текст] // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2009. - N 2. - С. 20.

Полукаров В. Л., Петрушин В. В. Психология менеджмента. [текст] - М.: КноРус, 2008. - 264с.

Управление персоналом организации [текст] / Под ред. А. Я. Кибакова. - М.: - Инфра-М, 2009. - 638с.