Общая характеристика процесса разработки управленческих решений. - Контрольная работа

Содержание

Введение

1. Общая характеристика процесса разработки управленческих решений

2. Содержание этапов процесса разработки управленческих решений

3. Анализ и оценка процесса разработки управленческих решений в организации

Практическая часть

Ситуация

Группа GNR уже более 15 лет находится в депрессивном состоянии и не выпускает никаких творческих продуктов для музыкального рынка. Поклонники рок-группы давно отвернулись от живой легенды рок-индустрии США. Единственный оставшийся из старого состава группы и по совместительству вокалист группы Эксл Роуз продолжает кормить обещаниями о выпуске нового альбома своих фанов. Дело дошло до того, что ряд людей начали делать ставки на дату выпуска альбома группы. К потребителям присоединилась известная американская компания, выпускающая популярный напиток DR Pepper. Они пообещали напоить каждого жителя США напитком, за исключением ушедших из группы участников: Slash и Daff, которые, кстати, не являются гражданами США, если группа не выпустит до конца 2008 г. новый альбом. Однако совсем недавно произошло неожиданное событие: группа выпустила в ноябре 2008 г. альбом «Chinese Democracy». Бренд компании DR Pepper принадлежит холдингу «Pepsi Co». Компания обязана выполнить свое (мирового уровня) обещание перед американским обществом и не потерять имидж. Эксперты предрекают вероятность проигрыша спора для компании.

Дополнительные условия:

количество жителей США по GreenCard – 180 млн человек;

стоимость 1 банки DR Pepper (0,3 литра) – 1,2 долл.;

годовая прибыль компании (EBITDA) – 2 250 млн долл.,

объем продаж в год – 310 млн гектолитров.

По материалам журнала Forbes.

Вопросы

1. Что сделает компания:

а) откажется от обещаний и уронит в глазах социально активных граждан США свой имидж;

б) привлечет все активы материнской компании и не уронит свой имидж, но потеряет прибыль;

в) найдет вариант, когда не будет потерь по прибыли и имиджу компании?

2. Как будет проводить переговоры аппарат управления компании в условиях кризиса?

Тест

Установите соответствие инструментов и методов ограничения снижения уровня риска:

инструменты:

а) установление предельных сумм затрат на решение;

б) разделение транспортных партий грузов;

в) учет мнения специалистов при выборе решения;

г) повышение регулярности, комплексности мониторинговых наблюдений (процедур);

методы:

1) предварительная экспертиза решения;

2) использование эффективных систем контроля;

3) лимитирование рисков;

4) диверсификация риска.

Заключение

Список литературы

Основная часть (выдержка)

Рассмотрим основные этапы процесса принятия управленческих решений в коммерческой организации. Блок-схема процесса управления на предприятия представлена на рис. 1.

Подготовка решений происходит на основе совокупности необходимой информации о ситуации, тщательного анализа и оценок.

В ходе первого этапа разработки управленческого решения в коммерческой организации необходимо:

- получить необходимую информации о ситуации;

- определить целей;

- разработать оценочную ситуацию;

- проанализировать оценочную ситуацию;

- диагностировать ситуацию;

- разработать прогноз развития ситуации.