Типы собеседников - Доклад

Введение (выдержка)

Вздорный человек (нигилист)

часто выходит за рамки темы деловой беседы;

 в ходе деловой беседы нетерпелив, несдержан и возбужден;

 часто своей позицией и подходом неосознанно прово-цирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами.

Основная часть (выдержка)

 следует постараться обсудить с ним возможные спорные моменты заранее, до начала групповой беседы;

 не терять хладнокровия и уверенности в собственной компетентности;

 стараться включать в формулировки решения его слова;

 прежде чем отклонить его решение, предоставить другим собеседникам возможность опровергнуть его;

 постараться установить с ним контакт, сделать его своим сторонником;

 беседуя с ним с глазу на глаз, применять нерефлексивное слушание, чтобы понять истинные причины его негативной позиции;

Заключение (выдержка)

 следует на вопросы информационного характера отвечать сразу;

 при групповой беседе нужно привлекать к ответам на вопросы такого собеседника, имеющие отношение к теме разговора, всех участников;

 можно при индивидуальной беседе переадресовать вопросы к нему самому. Например: “Интересный вопрос. Хотелось бы узнать, что вы сами об этом думаете”;

 сразу признавать его правоту, если не можете дать нужный ему ответ.