Показатели качества продуктов - Реферат

Введение 3

1. Показатели качества продуктов. 4

1.1 Показатели назначения. 4

1.2 Показатели надежности. 4

1.3 Показатели технологичности. 6

1.4 Эргономические показатели. 7

1.5 Эстетические показатели. 8

1.6 Показатели стандартизации и унификации. 11

1.7 Патентно-правовые показатели. 13

1.8 Экономические показатели. 14

1.9 Критические показатели. 15

2. Показатели качества услуги. 16

Список литературы 19

В данной работе будут рассмотрены основные показатели качества, которые могут использоваться в практической деятельности работников фирм при оценке качества различных объектов. В начале будет приведено рассмотрение наиболее объемной номенклатуры показателей, которые применяются при оценке качества продукции. Многие из них могут с успехом использоваться и при оценке качества различных видов услуг.